Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о наших услугах
Общие вопросы
Что такое IBC Money?
IBC Money - это микрокредитная организация, предоставляющая быстрые займы на карту. Мы работаем с 2018 года и помогаем людям решать финансовые вопросы быстро и просто.
Есть ли у вас лицензия?
Да, у нас есть лицензия ЦБ РФ на осуществление микрофинансовой деятельности №1234567890123456. Мы работаем в полном соответствии с российским законодательством.
Какие суммы можно получить?
Мы предоставляем займы от 1,000 до 500,000 рублей в зависимости от выбранного продукта. Для новых клиентов доступны суммы до 30,000 рублей.
На какой срок выдаются займы?
Сроки займов варьируются от 7 дней до 1 года в зависимости от суммы и типа займа. Стандартные займы выдаются на 7-30 дней.
Подача заявки
Какие документы нужны для заявки?
Для подачи заявки достаточно паспорта РФ. Дополнительные документы не требуются. Все данные вводятся онлайн.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Рассмотрение заявки занимает всего 5 минут. Решение принимается автоматически на основе предоставленных данных.
Можно ли подать заявку с мобильного телефона?
Да, наш сайт адаптирован для мобильных устройств. Также вы можете скачать мобильное приложение IBC Money.
Что делать, если заявка отклонена?
Если заявка отклонена, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем разобраться в причинах и предложим альтернативные решения.
Получение займа
Как быстро я получу деньги после одобрения?
Деньги переводятся на карту мгновенно после одобрения заявки. Обычно перевод занимает от 1 до 5 минут.
На какие карты можно получить деньги?
Мы переводим деньги на любые банковские карты российских банков (Visa, MasterCard, МИР).
Есть ли комиссия за перевод денег?
Нет, перевод денег на карту осуществляется бесплатно. Комиссии за перевод нет.
Можно ли получить деньги наличными?
Да, вы можете получить деньги наличными в наших офисах. За выдачу наличных взимается комиссия 100 ₽.
Погашение займа
Какие способы погашения доступны?
Вы можете погасить займ банковской картой, банковским переводом, через терминалы оплаты или в банковских отделениях.
Можно ли погасить займ досрочно?
Да, вы можете погасить займ досрочно в любое время без дополнительных комиссий и штрафов.
Что делать, если не могу погасить в срок?
Свяжитесь с нами для обсуждения возможности пролонгации или реструктуризации займа. Мы всегда готовы помочь.
Как настроить автоплатеж?
Автоплатеж можно настроить в личном кабинете. Выберите карту и дату списания, и система автоматически погасит займ в назначенный день.
Документы
Нужно ли распечатывать договор?
Нет, договор заключается в электронной форме и имеет юридическую силу. Распечатка не требуется.
Где можно посмотреть договор?
Договор доступен в личном кабинете в разделе "Мои займы". Вы также получите его на email после заключения.
Можно ли получить справку о погашении?
Да, справку о погашении можно получить в личном кабинете или запросить у службы поддержки.
Как проверить подлинность документов?
Все документы имеют электронную подпись. Откройте документ в Adobe Reader и проверьте подпись в разделе "Подписи".
Технические вопросы
Не могу войти в личный кабинет
Проверьте правильность ввода номера телефона и пароля. Если проблема повторяется, используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в поддержку.
Сайт не загружается
Проверьте интернет-соединение и попробуйте обновить страницу. Если проблема сохраняется, попробуйте другой браузер или обратитесь в поддержку.
Не приходит SMS с кодом
Проверьте правильность номера телефона и попробуйте запросить код повторно. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.
Проблемы с мобильным приложением
Попробуйте переустановить приложение или обновить его до последней версии. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Используйте поиск или свяжитесь с нашей службой поддержки
Свяжитесь с нами
Телефон поддержки
+7 (495) 115-50-95
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Онлайн чат
Быстрые ответы в реальном времени
Круглосуточно
Email поддержка
info@ibcmoney.ru
Ответ в течение 24 часов
Telegram
@ibcmoney_support
Быстрые ответы
Статистика обращений
Остались вопросы?
Наши специалисты готовы помочь с любыми вопросами